В этой теме я хотел бы обсуждать проблемы, возникающие при работе с дилерами.
Как решаете вопросы ?
Жалюзи изготовлены и отправлены(перевозчиком) - дилер сообщает о нехватке в заказе одного изделия. С нашей стороны это исключено, что делать?
Или заказ отправлен(автобусом) - дилер сообщает, что заказов нет и не было. Другие клиенты не брали, водитель не знает... Что делать?
Хотелось бы узнать ваши варианты решения данных проблем и ваши вопросы.
Спасибо.
23.05.2011, 22:14
#2
knm
Реєстрація: 22.02.2011, 19:27
Повідомлень: 78
Re: Форс-мажорные ситуации
Были только единичные случаи, отправляли повторно. К счастью это не носит системный характер, а так же нужно учитывать возможность пересортицы при упаковке - тот кому не хватило , обязательно сообщит , а у кого лишняя шторка оказалась - далеко не всегда...
А вот еще такая проблема: поставщик сам назначает срок изготовления, а затем сам же его и срывает - чего-то там внезапно закончилось и они решают эту проблему. А перед заказчиком краснеем мы, оправдываемся мы, иногда и цену снижаем чтобы не отказались. И никто ни при чем...
to DiAline - По логике вещей, при отправке автобусом или перевозчиком поставщик ответственность за изделия не несет. Посылка может быть утеряна, повреждена и т.д. и поставщик не может контролировать этот процесс. Во избежание этой проблемы можно страховать груз и перевозчики эту услугу предоставляют, но себестоимость изделия при этом возрастает. Варианты решения всегда индивидуальные и зависят от многих показателей... Решение принимать вам. Такие проблемы возникают регулярно и со всеми перевозчиками, с какими то меньше, с какими то больше.
to fox - в сезон срывы поставок как правило увеличиваются. Поставщики так же зависят от производителей комплектующих - случается брак, поломки на производстве, подорожание сырья и т.д. Не забудьте добавить нашу славную таможню,где сроков и цен нет априори. Вам же рекомендую договариваться с поставщиком так же как вы договорились с заказчиком. Желательно в письменном виде.
Для того, щоб користуватися всіма сервісами нашого порталу: розміщувати оголошення, тендери, відповідати на форумі і т.п. Вам необхідно увійти в систему.
Головна
Додати в обране
Зворотній зв'язок
Мапа сайту
інформаційний портал про сонцезахисні системи